任职资格：
1.有天猫淘宝客服经验
2.能接受轮班制；
3.电脑操作熟练，打字速度每分钟50字以上
4.理解力强，良好的服务意识、沟通能力、团队协作能力以及执行能力；
5.性格温和不急躁，为人诚信、踏实，责任心强；
6.喜欢并且立志投身于电子商务行业，真正热衷于网络销售；

职位描述：
1.在线客服，通过在线聊天工具解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中工作；
2.处理天猫、京东网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3.定期维护客户关系，促进互动与销售；
4.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
5.做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
6.整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
7.制定个人周、月工作计划，并向上级提交总结报告。

电商事业部主要通过互联网（天猫、京东、亚马逊等）的形式进行宣传和销售艾米尼音乐蓝牙耳机核心营销部门，我们所运营的艾米尼音乐蓝牙耳机产品，有自己独特的设计和拥有多项国家实用新型专利的产品，同时公司强大的产品研发和生产能力 ，保证了源源不断的产品创新和供给。

电子商务事业部的全部员工都来自于互联网公司，这是一群具有专业电商技能的正能量年轻人所组成的团队，我们做事严谨却待人宽容，我们目标远大却一步一个脚印，在意志上我们不达目的誓不罢休却在工作氛围中又轻松诙谐。
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