岗位职责：

1. 负责处理用户咨询，投诉，建议，确保信息传递准确性和及时性，记录用户需求和建议，帮用户解决问题，将用户需求收集整理反馈给项目经理，并跟进结果；

2. 引导客户了解网站平台，回答客户疑问及时解决；

3. 了解网站平台业务流程，积极协助用户实现线上交易；

4. 监控项目过程执行和过程输出，开展例行的质量检查系列活动；

5. 临时工作处理和协助领导完成日常工作。

任职资格：

1. 本科及以上学历，一年以上产品运营相关工作经验，有交互设计经验优先；

2. 具有良好沟通、协调及应变能力；

3. 思维敏捷，思路清晰，学习能力强，具有良好的团队精神；

4. 具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；

5. 善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

6. 掌握基本的Office办公软件。