工作职责: 1、 结合客户需求、内部资源,评审客户服务资料的需求达成情况。 2、 负责完成客户的售后资料制作和新项目售后SPL报价,在资料制作中提出售后风险。 3、结合量产的BOM,制作售后客户的SBOM并在项目的生命周期中及时维护。 4、根据客户需求检查内部的规格书发现异常及时和内部沟通,并按照客户的要求提供给客户。 5、提供客户端售后技术支持、提供售后资料的技术培训服务,确保客户售后工作顺利开展。 6、根据客户服务经理的DFS检查表、客诉、生产异常点检查维护、售后资料的确保售后客户的售后正常开展。
任职资格: 1、大学本科以上学历,电子通信专业; 2、有2年以上手机品牌客户售前服务或售后服务且有一定的维修经验,同时熟悉手机研发、生产流程; 3、能够熟练使用英文口语、书面交流,语言沟通能力强,能够给海外客户使用英文做技术培训。
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