岗位职责：

1，负责亚马逊账号客服工作，及时回复客户邮件，处理售前、售中、售后的所有客户问题，处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理等；

2.熟知亚马逊规则，维护店铺的好评率、信用度等指标，保证账号安全健康并维持良好；

3.能迅速了解熟悉产品信息，解答客户提出的问题，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关负责人员；

4.根据客户的反馈，优化LISTING.

5. 完成上级交待的其他任务.

任职要求：

1,具有良好的英文沟通能力，CET-4及以上水平，能熟练应用商务英语；熟练使用WORD、EXCEL等办公软件

2,熟练使用OFFICE办公系统软件；具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；能及时、准确的完成本职工作以及领导安排的其他工作。

3.具有良好的理解能力和语言表达能力，有沟通解决问题的方法和经验； 善于分析思考问题，工作认真细致有耐心和责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神； 大专以上学历，从事过外贸电商客服工作，有eBay、Amazon、速卖通、等第三方平台客.

待遇福利：
1、试用期1-3个月，根据个人能力，提供人性化的转正方式；

2、底薪+提成+季度奖励+全勤 +工龄+五险一金社保；

3、每周工作五天半、每天8小时，中午休息1.5小时；
4、工作满1年，享5天带薪假；
5、执行国家法定节假日休息及带薪制度；

6、公司给予员工额外弹性福利制度，如女性员工三八节放假半天；
7、定期组织活动（如烧烤，爬山，聚餐等），每年一次出国旅游；
8、提供广阔晋升空间，透明薪酬制度；
9、重大节日礼品；
10、轻松和谐的公司内部氛围。

公司现阶段处于快速发展期，将提供更多的机会给我们优秀的员工，如果您致力于外贸行业，赶紧投递简历吧！公司提供高于市场平均水平工资，欢迎你的加入！

欢迎有能力有意向共创事业的人才加入，展现才华，共享成果。怀揣梦想，敢于挑战，本公司为你提供平台，助你实现梦想！

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