一、岗位职责

1.负责退换货、快递异常、订单处理、质量问题等售后问题的处理；

2.通过电话或在线聊天工具等方式解决顾客问题，保证顾客满意度；

3、能够及时调整节奏，应对突发事件，应变能力强。

二、任职要求：

1.能熟练使用邮件与客户沟通，负责客户在买完后的相关咨询服务；

2.熟练使用电脑，打字速度快；

3.心态积极正面，思维敏捷，有良好的语言表达能力及沟通技巧，能够快速的跟客户沟通出现的问题；

三、薪资待遇：

1、试用期一个月底薪2500

2、转正底薪3000+绩效奖金

3、转正3个月底薪3300+绩效奖金  

4、带薪年假

5、每月团建聚餐

6、包住

四、上班时间：

1、早班：8:30-17:30 

   晚班：14:00-22:30  （每周一轮）

   月休4-5天，节假日1-3天

   休假时间： 周休一天

五、公司福利：

1、8H工作制：6天8小时，周休一天，法定节假日根据公司具体情况安排调休；

2、每月绩效评估，奖金不等。

3、考核制度：每月1次定期核薪会议，由各部门主管参与考核调整，公平公正； 

4、节日礼品：过节、生日、婚庆；

5、年底奖薪：年终奖，年货福利；

6、衣食无忧：公司免费住宿；