岗位职责：

1、与会员电商商城客户沟通，促成订单成交，接受买家的咨询、退换货；
2、 处理会员电商商城留言的回复、 货物跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、 会员电商商城对客户反馈的问题向其他部门提出建议和改进措施；
4、 配合公司的各项(促销)工作的展开、反馈顾客的需求，完成销售目标。
5、 完成上级分配的其他工作。
6、维护运营公司网站

任职要求：
1、 熟悉电商商城，有两年以上电商客服工作经验；
2、 打字速度要求60字/分钟以上；
3、 熟悉计算机基本操作，熟练掌握相关交流软件；
4、 口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信。
5、 性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力,有良好的服务意识；
6、 具有良好的心理素质，情绪控制能力强 ，有亲和力。