1、电话接听或回访客户；以及qq在线、微信客服接待咨询；不定期回访客户，了解其在使用平台过程中遇到的问题并解决；
2、引导客户了解网站平台，回答客户疑问及时解决；对于新入驻的公司进行审核，完善会员资料、开通权限并引导操作；
3、每日邮件，短信，微信配合推广部推广信息；
4、了解网站平台业务流程；积极协助用户实现线上交易；
5、临时工作处理和协助领导完成日常工作；

技能要求：
1、学历大专及以上，一年以上客户服务工作经验；
2、具备良好沟通、协调、快速应变能力；
3、具有良好语言及文字组织能力；
4、思维敏捷，思路清晰，学习能力强；具有良好的团队精神；
5、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
6、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力；
7、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
8、掌握基本的Office办公软件应用，打字速度50字/分钟；