岗位职责:
1、能完成公司VR终端产品检测、维修工作并正确记录信息;
2、完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作;
3、熟练掌握公司产品(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),提供给客户的专业性解答
4、善于收集客户反馈的问题并总结,及时反馈给相关部门,推动问题解决直至完全解决;
5、负责通过维修数据等信息,监督服务商的服务执行情况,出现偏差时,及时纠正,确保服务商达到服务要求。
任职资格:
1、专科及以上学历,电子应用、计算机相关专业,2年相关工作经验,如特别优秀/有较多VR行业经验,可适当放宽
学历;
2、了解电子通信基础知识,良好的逻辑分析和判断能力;
3、良好的沟通能力,善于维护客户关系;
4、良好的服务意识,以客户为重心;
5、具有良好吃苦耐劳的精神。
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