岗位职责:
1、售前服务,包括:客户调查;客户认证;合同协议的评审、签订;产品式样书(产品说明书、使用手册、技术标准、检测方法、MSDS...)编制与提交、PPAP等。
2、售中服务,包括:负责客户的培训讲解工作;解答客户关于产品的相关疑问。
3、售后服务,包括:客户投诉及相关质量、环保、安全问题的沟通与处理。
4、收集产品品质信息,提出改进建议。
5、QPA审核
6、年度重点项目
任职要求:
1、熟悉质量/环境管理体系标准与要求,从事品保工作2年以上或客服工作2年以上。(社招,应届生无此要求)。
2、具有良好的语言文字表达能力及扎实的文字撰写功底;
3、英文或者日文良好,能够阅读和理解英文或者日文资料,英语四级或者日语四级以上即可(英语和日语能力任意具备一项即可);
4、熟练操作Word、Excel、Powerpoint等办公软件
5、主动性,服务精神,具有较强的沟通、协调能力。
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