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深圳 龙岗区
2018-05-01更新
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深圳市龙岗区布吉街道东方半岛花园查看地图
职位描述

职责描述:

1.完善客户服务工作标准、相关管理制度、工作流程,组织落实;

2.受理理客户投诉,汇总有关部门收集到的客户投拆信息,对客户反映的问题进行及时有效的解决,定期开展回访、调查工作,检查、督导与客户投诉有关问题的处理;

3.负责客户关系管理与维护,负责定期组织客户满意度调查、客户走访等工作,通过与客户接触和定期拜访来收集、整理客户信息和需求,并及时转达给有关部门;

4.负责对新增设的管理与服务项目进行可行性的调研工作,将客户提出的特殊要求和其它反馈信息反馈主管领导;

5.负责其它客服人员的培训、考核工作。

任职资格:

1.三年以上住宅物业管理客户服务经验;熟悉客户服务、采购管理及公文处理;

2.专科及以上学历,物业管理、工商管理、经济管理等专业优先;

3.了解产业地产相关政策、法规等知识;

4.较强的组织能力、表达能力和文案功底;

5.强烈的事业心和责任感,品行端正,认同公司文化。

联系人:孙小组

联系电话 :0755-83053633

    申请职位
    其他信息
    专业要求:
    物业管理;行政管理;房地产开发与管理
    岗位分类:
    物业管理经理/主管 物业管理专员/助理
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