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  • /高中以上
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  • /1人
  • /全职
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  • 全勤奖
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广东 深圳
2018-03-07更新
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深圳市罗湖区翠竹路维平珠宝大厦12栋5楼(13栋同层,608室)查看地图
职位描述
1.具有淘宝/天猫销售客服工作经验,熟悉相关淘宝后台和销售流程。
2.通过淘宝/天猫在线平台为顾客解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜处理;
3.负责提高顾客满意度,减少投诉率、提高客服好评率;
4.处理客户的退换货请求、售后跟踪服务;
5、具有良好的服务意识,性格温和,脾气好,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力, 善于沟通,思路清晰,应变回答能力强,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力。
6、有珠宝钻石行业优先考虑

【职位要求】
1.男女不限,高中及以上学历;
2..熟悉电脑操作,打字速度60字/分钟以上;
3.对互联网营销有较深刻认识,对网购市场有较强的感知力;
4.以客户为中心,全心全意为客户服务,具有强烈的工作责任心、耐心、亲和力;
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其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
其他
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