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岗位职责:
1、接听客户的咨询电话,给予客户专业的解说、指导与建议;2、通过电话进行客户回访,完成工作;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案; 5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、中专或高中以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
深圳市益心达医学新技术有限公司
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