任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,从事过电商家具行业优先;
2、普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、以客户为中心,全心全意为客户服务,需要具备强烈的工作责任心、耐心。
4、office办公软件操作熟练,具有较强的数据统计和数据分析能力、执行力和团队精神。
职位描述:
1、统计未达成服务明细数据,对数据进行完善并分析。
2、根据未达成服务明细分类,补发核销码到客户,分配相关服务商进行核销,督促服务商核销完成;非服务商安排未核销订单,与顾客沟通独索要服务码进行核销;从而做到把控服务达成情况,服务是否实际达成有据可依。
3、针对未核销订单原因分析,监督相关部门与服务商履约情况,提升DSR数据
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