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广东 深圳
2018-04-14更新
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深圳市龙岗区坂田街道黄君山山海商业广场C栋4楼查看地图
职位描述

岗位职责:

1、负责对系统进行日常的维护,处理用户反馈的问题,定位问题产生的根本原因,跟踪问题的解决进度,保障客户满意度(含国外客户)。

2、提供系统技术支持,包括咨询解答、系统演示和培训、现场技术指导、故障分析和排除,制作通用性问题案例分析文档等。

3、分析和总结用户反馈及使用情况,输出分析报表,与各团队配合,推进系统功能改善以及流程改善。

4、熟练掌握系统业务背景及系统解决方案、设计逻辑及功能实现方案,协助需求分析师给出IT解决方案。

岗位要求:

1、计算机及相关专业,二本以上学历且有学位证(必要条件,不符合者勿投),英语四级,三年及以上从事软件行业运营或实施的相关工作经验,有Java开发经验者优先。

2、深刻理解软件工程相关理论,有一定的软件开发过程管理的基础,熟悉需求分析,方案设计,编码及测试等软件开发的各个环节流程及特点。

3、了解并使用过一些目前主流的需求管理,测试管理,配置管理及缺陷管理等软件开发流程中各环节的工具及其特性。

4、良好的问题分析能力和思考总结能力,执行力强;良好的学习能力,对工作有热情和有责任心。

5、良好的沟通能力和团队协作意识,能够与用户、产品、开发以及各业务智能部门进行良好的沟通,能够准确理解客户的需求,对需求进行分析并能提出有效可行的解决方案。


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