岗位职责:
1、负责对系统进行日常的维护,处理用户反馈的问题,定位问题产生的根本原因,跟踪问题的解决进度,保障客户满意度(含国外客户)。
2、提供系统技术支持,包括咨询解答、系统演示和培训、现场技术指导、故障分析和排除,制作通用性问题案例分析文档等。
3、分析和总结用户反馈及使用情况,输出分析报表,与各团队配合,推进系统功能改善以及流程改善。
4、熟练掌握系统业务背景及系统解决方案、设计逻辑及功能实现方案,协助需求分析师给出IT解决方案。
岗位要求:
1、计算机及相关专业,二本以上学历且有学位证(必要条件,不符合者勿投),英语四级,三年及以上从事软件行业运营或实施的相关工作经验,有Java开发经验者优先。
2、深刻理解软件工程相关理论,有一定的软件开发过程管理的基础,熟悉需求分析,方案设计,编码及测试等软件开发的各个环节流程及特点。
3、了解并使用过一些目前主流的需求管理,测试管理,配置管理及缺陷管理等软件开发流程中各环节的工具及其特性。
4、良好的问题分析能力和思考总结能力,执行力强;良好的学习能力,对工作有热情和有责任心。
5、良好的沟通能力和团队协作意识,能够与用户、产品、开发以及各业务智能部门进行良好的沟通,能够准确理解客户的需求,对需求进行分析并能提出有效可行的解决方案。
邮件发送成功
订阅失败
您的订阅已超过上限,如需继续订阅,请在 订阅管理 中至少停用1条订阅。
查看地图
前往高德地图查看
使用微信“扫一扫”
打开网页后点击右上角“分享按钮