岗位职责:
1.负责零售品牌独立站客户服务。能及时、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈,并进行记录;
2.负责客户维护工作,积极主动帮助客户解决问题,确保独立站良好的信用度;
3.学习了解产品信息,优质解答客户提出的问题;
4.收集和整理客户的反馈信息,与各部门进行有效沟通并反馈给相关主管人员;
5.完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1, 大专及以上学历, 英语6级以上水平,英文读、写能力佳;
2, 优秀语言写作,口语和听力能力,熟悉邮件写作流程,能与国外客户无障碍交流;
3,性格踏实,开朗活泼,工作灵活,细致耐心;
4,能够熟练使用 Excel,PPT 等办公软件;
5、经验不限,欢迎优秀毕业生。
6、本职位晋升通道是客服组长-主管-经理……
公司待遇:
-社保公积金,入职即买
-专业培训指导(入职培训,日常工作指导,每周工作内容规划指导)
-有薪假期(国庆假、婚假、生育假等有薪假期)
-外出旅游、文娱活动(每周六公司举办茶话会活动,每季度不定时外出旅游活动)
-公司设有娱乐活动室,有跑步机,室内高尔夫,飞镖,兵乓球等娱乐活动设施
-奖金:年终奖
-晋升:公司提供优渥的发展平台和晋升空间,提供团队领导人方向发展通道。
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