岗位职责:
1.负责销售客服团队管理,通过在线咨询及电话咨询等方式达到服务成交的目的,对咨询转化率负责;
2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范;
3.对客户进行针对性的维护,促成多次销售,完成销售业绩;
4.负责管理客服团队、客服培训、统计业绩表,完成任务目标;
任职要求:
1、大专以上学历,市场营销、商务文秘、行政、人力资源管理类专业,28-35岁;
2、3-5年电子产品检测认证行业客服管理工作经验,2年以上团队管理经验,有客服团队组建经验优先;;
3、具备优秀的沟通及语言表达能力,形象气质佳,亲和力强;
4、.熟悉认证行业,了解认证服务,懂得如何与客户建立良好的沟通;
5、强烈的客户导向和服务意识,极强的责任心、团队沟通和协作能力,承压能力强;
6、有一定的决策、计划能力,较强的沟通、表达、协调能力,高度责任心;
工作地址
深圳市宝安区西乡固戍东方建富愉盛工业园6栋A座1楼
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