岗位职责：

1、完成平台的产品上传及优化并且快速、准确、及时地回复和处理Amazon或eBay账号的邮件，包括售前、中、后的内容，耐心解答用户疑问。对客户的退换货及退款进行妥善处理。 
2、熟悉 Amazon或者eBay的政策与制度。 
3、处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型和中差评，反馈给相关同事。 
4、有 协 作 精 神，责 任 心 强，工 作 积 极 主 动 及 时 完 成 上 级 领 导 临 时 交 办 的 其他事宜。 

任职资格： 
1、大专及以上学历，商务英语、国际贸易、英语相关专业； 
2、英语四级及以上，写作表达能力强，能与外商进行沟通谈判； 
3、一年及以上Amazon等国际零售平台销售经验，熟悉Amazon平台产品的上传规则、技巧及交易流程，扩大交易量的方法和技巧，能独立操作。 
4、熟悉Amazon、eBay平台政策和规定，并能运用于店铺的日常经营当中，能妥善处理解决可能出现的各种争议，能娴熟的解决买家在购买前、中、后遇到的各种问题，最大程度的维护公司利益。 
5、头脑灵活，应变能力强，有上进心，吃苦耐劳，坚韧的抗击能力及挑战自我的信心。