【岗位职责】

1、通过电子邮件/在线软件等方式回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；处理客户投诉，提升客户满意度；

2、处理每日订单，保证订单准确及时发货；

3、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

4、跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；

5、熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；

6、监管店铺指标，并优化各项指标，维护账号安全，提高账户表现；

7、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队沟通。

【任职要求】

1、大专以上学历，英语专业或者国际贸易相关专业优先；

2、英语大学六级或者专业四级以上，优秀书写以及口语能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户自由交流；

3、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋；

5、欢迎有致于跨境电商的广大优秀应届毕业生。