岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复客户的邮件，包括提供售前咨询、售中解答、售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 日常工作的流程及细则文档维护（Word/Excel等相关办公文档）；

5. 收集和总结问题，反馈给上级，提高团队的效率和整体协调度；

6. 完成上级的其他工作安排，执行高效迅速。

任职要求：
1.大专及以上学历，英语四级以上，国际贸易、电子商务、英语等专业优先考虑；

2.会操作电脑及常用办公软件，会操作PS等软件者尤佳；

3.工作积极主动、勤奋踏实，有责任心，有良好的沟通能力、学习能力；

4.有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。

应届毕业生亦可，通过公司完善的培训和一对一带练，您将很快适应并发挥您跨境电商从业者的角色。

成长规划：运营助理/客服--运营专员--运营主管--项目合伙人--公司合伙人

薪酬福利：

薪资待遇：在行业内具有竞争力的薪酬体系，底薪+绩效奖金+补贴（住房+餐饮+交通）；

产品线路：精品模式+大力投入+重点支持；

社会保险：公司从试用期开始统一为员工购买五险一金；

商业保险：入职购买综合意外险；

带薪假期：国家规定假期（法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假等）；

职业生涯：根据员工能力提供完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台；

员工旅游：全体员工每年一次国内/外旅游；

其他福利：年终奖、节日福利、生日会、下午茶、不定期举行集体活动等；

员工培训：公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训；

办公环境：干净、整洁的办公环境，轻松、愉快的工作氛围；

上班时间：大小周，8:45-11:45；13:45-18:00；（周六9:30-11:45；13:45-18:00）.

联系人：曾'S    联系电话：0755-21016803

邮箱地址：silan.z@istarmax.com

公司网址：http://www.istarmax.com

公司地址：深圳市龙华新区清湖金禾田商务中心（清湖地铁站C出口）

地铁站：清湖地铁站C出口

公交站：富泉新村（公交线路：302/B922/M222/深莞2线）