岗位职责：

1、商务文员，当销售部门收到客户订单后，为了确保这笔订单顺利交付，跟单员要去跟踪订单的进展情况，直到产品从公司发货到客户签收，并做好发货记录，反馈给各销售人员及销售助理，以便与客户对账。

2、 处理跟单过程当中出现的问题。督促生产部门，确保订单的产品能够按时保质保量的完成。在这个过程中，跟单员要做好个个环节的协调，及时发现可能的问题，并向各销售人员反馈问题原因，想尽办法去解决。

3、 查询发货快递信息，及时反馈给销售人员或客户。

 4、产品售后管理。客户返修的产品要做好登记，并交给维修技术员修好后打包好返回给客户。 5、处理办事处各项费用报销部门办公用品及工具申购。

6、做好公司或部门经理及各销售人员临时分配的工作。

 7、做好每月客户对账单，分发给各办事处经理核对。

工作经验及能力要求：

1、熟悉办公自动化软件，熟练运用WORD、Exce办公软件。

2、中专学历以上，1年以上文员工作经验。

3、积极工作态度以及认真负责完成各项工作。

 4、积极完成上级交办其他事务。