岗位职责:
1.客户品质对应窗口,传达客户的要求并监督执行。
2.客户投诉问题点分析跟进处理、回复客人8D,5原则报告。
3.客户KPI指标、客户文件资料、信息、标准内部转换与传达并监督执行。
岗位要求:
1. 5年以上大型外企qe工程师工作经验;3年以上客服工程师经验(音响行业)
2.熟练运用各统计分析质量工具。如:SPC、MSA 、七大手法等。
3.大专以上学历,英语 听、读、说、写流利,能独立应对客户的英文文件。
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