岗位职责:
1、定义部门业务开展方案并组建部门核心团队;
2、提升客服体系的整体运营水平和数据监控以及业务分析能力,建立经营分析模型依托运营数据强力推动客服整体能力提升;
3、设计并组建包含业务结费,服务商管理,经营分析在内的商务运作能力,管理并持续优化公司的服务成本,提升费用执行率和资金效率;
4、客服总部重点项目的管理与推动,以专项形式驱动业务进步。
任职资格:
1、本科或以上学历,计算机,金融,经管背景优先;
2、10-15年客服运营管理工作经验,有5年以上人员管理经验。熟悉光伏行业优先;
3、数据敏感度高,大数据,报表工具精通,PPT展现能力突出;
4、有清晰的业务规划和管理思路,有大团队协同沟通能力,双语,国家化视野,抗压能力强;
5、优秀的沟通能力、执行能力和团队合作精神,良好的客服售后业务理解能力。
请发自己尽可能贴有1寸相片写的详细中文简历,用WORD的附件形式发到:service@huajunhunter.com ;
微信:18664137666
手机:13825068777
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