岗位职责

1、线上用户服务（客服系统与呼叫中心）

a.响应用户咨询并协助其解决具体问题；

b.记录用户反馈、提炼用户需求，并反馈至研发团队；

2.产品支持

a.用户注册与认证；

b.产品功能设置与更新；

c.配合其他部门执行对产品的其他操作；

3.线下用户维系

a.定期到校与各类用户沟通，对各应用使用情况进行调研；

b.搜集并反馈用户意见或建议；

基础素质

1、对互联网及互联网产品保有兴趣并具备基础性认识；

2、个性外向，乐观进取；

3、良好的表达和沟通能力；

4、对Office软件应用熟练；

5、大专及以上学历；

工作地点

地点：江苏省南通市崇川区人民中路联通大厦