工作职责：

1、制定年度公共关系计划，定期与业主/用户开展联谊活动；

2、协助大厦经理做好VIP宾客接待与大堂内各项管理工作，制定服务标准、制度规范与作业流程；

3、负责大堂内各岗位（礼宾员、秩序维护员、外包保洁等）工作质量与监督、检查与考核，保障大堂正常公共秩序与环境卫生，向客户展现大厦良好形象；

4、负责检查中央空调与照明效果，关注大堂内各设备实施运行状态，发现问题及时处理；

5、协同做好各项目客户满意度调查、走访与恳谈会等工作，分析客户需求，开发增值服务产品；

6、负责处理大堂内发生的各类突发事件与客户投诉；

7、负责大厦员工礼貌礼仪与仪容仪表培训，提高员工工作能力和素质，提升客户服务品质。

任职资格：

1、23-32岁，身高170cm以上，大专以上学历，相貌端正，形象气质佳，具有亲和力；

2、具有3年以上空乘服务、星级酒店或高端物业礼宾服务团队管理经验；

3、接受过金钥匙、服务与礼仪、客服策划、沟通与谈判等方面的培训；

4、金钥匙组织会员优先。