岗位职责:
1、熟悉淘宝 京东交易规则,通过淘宝旺旺、咚咚与客户进行交谈,提供快速与准确的解答,促成交易;
(有数码产品类天猫客服工作经验者优先)
2、熟悉产品发布 上下架,能配合运营进行基本的店铺产品优化,能独立管理店铺者优先;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;最大化销售业绩,维护客户关系,并开发新客户 。
4、熟悉淘宝和相关平台的店铺产品前期信誉成交积累工作。
岗位要求:
1. 三个月及以上淘宝、京东 等电商客服工作经验,具备良好的客户服务意识,较强的应变能力和突发事 件的解决能力;
2. 学习能力强,可快速掌握产品知识及时开展工作;(有数码产品类天猫客服工作经验者优先)
3. 打字每分钟50个字以上,输入法不限,能同时和多个客户轻松交流;
4.熟练使用各类办公软件,能对数据进行记录分析;
5. 有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,处事随和,工作积极主动;
6. 工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7. 勤奋踏实,能长期稳定的工作,适应早晚班,接受调休,吃苦耐劳。
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