任职要求：

 1、男女不限，年龄20-30岁。  

2、大专以上学历，欢迎应届毕业生，接受21年毕业实习生。 

3、熟练使用Office办公软件，具备基本网络知识，能熟练地操作Windows应用软件及手机APP软件，熟悉Android和iOS智能手机系统的设置和使用。

 4、普通话标准、反应灵敏、电脑打字速度较快。 耐心、思维敏捷、学习力强，有团队合作精神及服务意识。 5、积极上进，能承受一定的工作压力。 

岗位职责：

 1、负责电商天猫、京东等电商平台的售前咨询工作。解决客户的咨询、引导客户下单。 

2、QQ、微信、论坛等交流平台的信息统计、回复及跟进。 

3、根据用户的咨询，整理用户咨询，梳理售前咨询相关文档；做好数据统计、分析及管理，每周输出《售前统计表》。 

4、学习掌握产品软/硬件操作技能，及时解决客户各类操作难题。根据顾客要求协助客户办理退换货及维修等服务，负责用户满意度调查。 

 5、维护良好的公司公共形象，树立优质的企业服务形象。