一、素质要求:
1.性别不限,高中/中专(含)以上学历;
2.诚恳务实,具备强烈的服务意识;
3.认真、细致,热情、有耐心;
4.了解小家电产品知识,具有一年以上网络客服工作经验者优先;
5.抗压能力强,能接受晚班(晚班可在家上班)。
二、岗位职责:
1. 淘宝专卖店的客户问题解答,熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求;
2. 淘宝专卖店的订单确定;
3. 淘宝专卖店的发票及发货跟踪;
4. 淘宝专卖店的客户售后情况跟踪;
5. 淘宝专卖店的信誉评分管理。
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