岗位职责：

1、通过400电话、在线聊天工具、手机客户端反馈，企业官方微博，邮箱，支付宝&微信公众账号等记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程引导客户并给予客户正确及时的反馈处理；

2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

3、通过以上渠道收集来自用户的机器报装合作信息，正确及时转交相关部门；

4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报记录汇总咨询事件、投诉事件并正确及时分析反馈给上级领导；

5、完成上级临时指派任务；

6、定期接受客服人员培训。

任职要求：

1、学历不限，熟练使用办公软件，有相关工作经验优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，较强的执行力和团队精神。

薪资福利：

1、工作时间：五天八小时，做五休二，轮休调班

2、薪资待遇：3500元基本工资+500补贴+月度绩效+季度绩效，月薪可达4000-6000元。

3、各项节假福利；

4、买社保（五险）和公积金；

5、商业保险：入职即购买10万保额的商业人身意外险；

6、法定节假日按国家规定放假；

7、年假：工作满一年享有5天带薪年假；

8、依法享有婚假、陪产假等有薪假期。

工作地址

深圳市南山区南山大道与创业路交界处亿利达大厦2栋9楼9A19、21号房（11号线南山地铁站）