岗位职责:

1) 智能机器人系统的内容扩展、优化及运维（汉英）

2) 系统的周/月/季度的数据统计报表制作输出

3) 智能机器人运营项目日常客户沟通，需求梳理和执行，以及参与制定客户问题和用户痛点的解决方案；

4) 参与智能机器人内容运营项目的分析及改善。

岗位要求:

1） 具备基础内容/文案撰写能力和协助规范制定能力；

2） 具有相关客服经验，了解和熟悉终端用户的常见问题和思维模式；

3） 具有客服知识库、智能机器人知识和经验的优先录用；

4） 能够熟练使用数据分析工具，并通过数据抓取用户痛点，发现用户问题，并实时提出改善建议和解决方案；

5） 对用户体验有基本了解，并能够掌握改善用户体验的基本方向和要领；

6） 熟练掌握Windows系统操作，熟练掌握Microsoft-Office相关软件，精通Excel与PPT；

7） 具有一定英语书面能力。

工作时间：

朝九晚六，五天八小时，周末双休

薪资福利：

1） 员工享有基本工资+餐补；

2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假

3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利

4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动

5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道

6） 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金

保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。