岗位职责：

1、接受公司培训后，处理相应的跨境平台关键词分析、产品描述撰写、市场调研、产品上下架处理等等事宜。

2、回复客户邮件，与客户进行有效沟通，解决客户售前、售后的所有问题。

3、处理客户订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。

4、处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，完成数据统计和处理，保持账号良好运行状态

5、中差评以及争议的预防,跟进和解决，跟进客人投诉与产品售后问题。

6、处理各种客户反馈情况，保持账号健康，及时反馈，促进客服工作规范。

7、协助团队完成月度、年度的业务模块任务。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语类、电子商务相关专业；

2、具备英语4、6级或同等水平以上，读写能力强，具备口语交流能力；

3、速卖通、EBAY、亚马逊、WISH、敦煌网等外贸平台管理经验优先考虑， 熟悉平台运营规则，能够独立处理后台事务。

4、谦虚好学，努力上进，具有良好的客户服务意识及较强的团队合作精神。

注：此职位在宝安上班，可接受内部调岗，往电商运营方面发展