岗位职责:
1. 负责店铺的销售客服工作,熟悉千牛、咚咚等电商后台处理流程;
2. 通过在线咚咚、千牛等工具恢复客户咨询,及时处理客户问题,促成下单;
3. 负责提供客户满意度、减少投诉率、提高客服好评率,提升咨询转化率;
4. 能及时有效处理客户售前、售中、售后问题。
任职要求:
1. 打字速度达到70字/分钟;
2. 有电子产品的相关经验或电商经验;
3. 大专学历优先,有经验者中专高中以上学历。
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