岗位职责
1、线上用户服务(电话与线上沟通)
a.响应用户咨询并协助其解决具体问题;
b.记录用户反馈、提炼用户需求,并反馈至部门领导;
c.完成指定客户激活工作。
2、产品支持
a.用户注册与认证;
b.产品功能设置与更新;
c.配合其他部门执行对产品的其他操作。
任职要求
1、对互联网及互联网产品保有兴趣并具备基础性认识;
2、个性外向,乐观进取;
3、良好的表达和沟通能力;
4、对Office软件应用熟练;
5、有软件行业工作经验者优先,呼叫中心客服工作经验者优先;
5、大专以上学历。
薪资福利
1、薪资:3000-4000元/月(底薪)+个人提成;
2、早9晚6,双休;
3、按照国家规定,为员工缴纳社会保险,作息按国家规定的休假制度执行;
4、完善的阶段性培训体系,旨在提升服务能力和销售技能;
5、尊重员工,鼓励员工,帮助员工成长,提供均等发展机会;
6、创业公司,年轻的团队,工作氛围好,欢迎有志之士加入。
工作地点
地点:江苏省南通市崇川区人民中路联通大厦
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