任职要求： 
1、大专及以上学历 
2、有锂电池品质管理经验 
3、沟通协调能力强 
4、有国外往来工作经验者佳。 

岗位职责： 
1、负责客户投诉品质异常的处理.并及时跟进异常及召开客诉品质异常会议； 
2、处理客户投诉和客户跟踪（回访与调查）信息管理； 
3、周、月将客户投诉信息进行总结存档并向上级汇报客诉情况； 
4、组织客户满意度调查工作，对获得的客户信息进行统计分析,确定顾客满意程度的变化趋势,找到持续改进的有效措施。