岗位职责:
1、提供良好客户服务,快速、准确回复和处理客户的邮件咨询或问题反馈,并进行记录;
2、负责客户维护工作,确保店铺的好评率和良好的信用度;
3、处理客户投诉、处理中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理;
4、学习了解产品信息,优质的解答客户提出的问题;
5、收集和整理客户的反馈信息,与各部门进行友好沟通并反馈给相关主管人员;
6、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,英语CET-4级以上,英文商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力,掌握
客户服务基本技巧;(本职位主要注重英文读写能力,口语不作要求)
2、为人踏实,爱岗敬业,认真对待公司的每一位客户,具备良好的客户服务意识;
3、工作主动积极性强、执行力强、责任心强、认真负责耐心、性格温和、具有较强的团队合作精神;
4、服从公司管理、服从领导安排;
5、无相关经验亦可,公司提供培训。
待遇福利:
1、薪资结构:岗位工资+ 房补+社保 + 节日福利 + 年终奖;
2、欢迎应届毕业生的加入。
3、享受法定有薪年假,法定节假日带薪放假;
4、不定期组织公司活动(聚餐,K歌,出游)。
工作时间:每周5.5天制,上午9:00-12:00,下午13:30-18:30。周六上午9:00-12:00
联系电话:0755-21052007 /18925262267 传真:0755-21052007 邮箱:ryantradeexpert@foxmail.com
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