岗位要求：

1、女性，中专或以上学历，熟练运用WORD、EXCEL等OFFICE办公软件；

1、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
2、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 
3、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新
4、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

任职要求：

1、责任心强，思路清晰。

2、较强的语言表达能力，擅于沟通。

3、工作态度良好，及时为客户服务。

4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件。

6、售后维修欠款整理、跟进、催缴；

7、、售后物料进出单据制作；

8、、其他上级临时交办的事务。