岗位职责：

1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后服务工作。

2.熟悉公司产品性能，解答客户提问并落实问题；

3.问题订单处理，物流追踪；

4.退换货日常处理。

岗位资格：

1.至少半年以上天猫、淘宝、京东 或其它网络平台客服工作经验；

2.可接受擅长网络聊天、积极向上的应届毕业生；

3.具备较强的沟通表达能力，掌握轻松愉快的聊天技巧；

4.打字速度50/分以上。

5.抗压力强。

为避免浪费双方时间，条件不符合者，请勿投递简历。