1、负责客户投诉事件的全流程监控与及时答复工作;
2、在投诉处理过程中与相关部门进行协调,及时解决客户;
3、负责客户投诉的质量全流程监控,定期调查顾客满意的信息,对投诉信息进行统计分析;
4、负责与重要客户进行谈判;
5、负责落实及处理组织分派的工作。
1、全日制本科及以上学历
2、工作年限:从事相关工作2年以上,未满2年的择优录取;
3、法律、新闻、公关等专业,有一定法律基础,有较好的文化素养和文字加工能力,良好的沟通能力、统筹能力、合作精神和创新精神,有高度的责任心和耐心,办事效率高,能很好的把握工作进度。
4、爱岗敬业、认真负责、进取心强;工作充满热心,有极强的责任心和团队合作精神,具备较强的学习能力。
5、性别要求:男性,可接受出差安排。
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