工作内容：

1、桌面服务员工资源的分配，调遣；

2、组织团队员工沟通，项目回顾，事件记录；

3、督导团队员工的日常操作规范，IT专业服务技能和技巧的提升，不断提高客户满意度；

4、作为现场桌面服务团队的升级接口，负责问题变更和事件管理；

5、保持和最终用户的良好沟通；

6、汇报现场服务的服务状态和相应服务关键指标数据；

7、负责项目中桌面服务团队的日常考勤，节假日值班及巡检，绩效考评。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年及以上桌面维护经验；

3、具备较好的工作责任心、安全意识、服务意识，具有较好的沟通能力和任务执行能力，乐观开朗；

4、沟通能力强，积极主动处理工作问题；

5、了解邮件系统（smtp，pop3，imap，ActiveSync等）和outlook客户端优先；

6、熟悉计算机原理，熟悉Windows操作系统；

7、熟悉IP电话系统；

8、熟悉网络原理，能否处理常见的网络问题；

9、1年以上实际团队管理经验，有PMP资质或相关培训经验优先考虑。