岗位职责:
1、受理客户电话,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、记录整理及汇报,做好公司服务单的回访工作;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最高限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、对工作认真负责;
2、积极上进,好学,普通话流利标准;
3、能积极的配合部门工作,遵从领导安排。
薪酬福利
1.福 利:入职购买五险,公积金;
2.薪酬水平:提供具有市场竞争力的薪酬;
3.年 终 奖:年终双薪+公司年度项目业绩奖金(另设业务开拓奖金);
4.员工培养:提供带薪培训与学习机会,持续地为每个岗位制定发展计划和培训计划;
5.年度全勤奖:公司员工全年满勤,年终发放800元年度全勤奖;
6.法定节假日:享有国家规定的法定节假日、法定带薪年假(5-15天);
7.生日祝贺:公司每月为当月生日员工举行派对、发放奖品,费用标准100元/人;
8.团队活动:团队建设费用每人50元/月,另加年度旅游;
9.婚礼礼金:为庆祝员工成立家族,入职满一年员工,发放500元/人礼金;
10.节日关怀:过节礼品;
11.生活关怀:公司提供微波炉、电冰箱等
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