工作职责：

1. 负责研发中心的工单以及技术部的技术支持，及时响应并解决客户的软硬件技术问题；

2. 推进客户专项问题的解决，维护并及时同步项目进度；

3. 面向营销体系进行产品解决方案的推广和难点问题技术支持；  

4. 协助技术部售前工程师进行大项目需求调研、分析，检核解决方案合理性并提出优化建议，参与客户交流和答疑等售前支持工作；

5. 产品FAQ提炼与编写，定期组织技术部进行FAQ培训分享；

6. 技术资料整理，及时更新，定期优化，沉淀知识，提高效用；

7. 基于日常方案和技术支持工作，定期提炼输出产品改进建议。

任职资格：

 1.2年以上工作经验，本科以上学历 ，计算机相关专业，有视频会议领域技术支持工作经验优先；

 2. 熟悉计算机网络、通信网络技术以及软件系统的技术，有实际网络系统集成项目的设计经验优先；

 3. 接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务；

 4. 良好的写作能力和口头表达能力，普通话标准；

 5. 工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神。