岗位职责:
熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
负责发展维护良好的客户关系,组织公司产品的售后服务工作
岗位要求:
工作有责任心和良好的心理素质;
有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;
有计算机相关专业网店客服经验者优先。
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