岗位职责：

1、负责制定客户服务规范、流程和制度，处理售前、售中、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，给予下属客服工作指导、支持；

3、适当处理客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；

4、负责客户问题反馈、退货退款换货、维权、投诉等售后跟踪处理；

5、全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，英语四级或以上；

2、3年以上的客户服务工作经验，1年以上客服主管工作经验，汽车零配件制造行业从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

福利待遇：

1.工作时间：一周5.5天；

2.入职购买五险一金；

3.每月15日准时发放上月工资；

4.享有年假、婚假、产假、陪产假及其他国家规定节假日；

5.享有伙食补贴、免费住宿、全勤奖、年终奖、绩效奖、优秀员工奖、科技奖、专利奖等；

6.享有年度体检、员工旅游、员工活动、生日礼物及国家规定的其他各项福利等。

工作地点：宝安区松岗镇燕川嘉达绿色产业园2栋5楼（北部工业园斜对面）