岗位要求：

1. 大专以上学历，专业不限；

2. 英语过CET-6及以上，具备口语无障碍沟通能力；

3. 5年以上品质工作经验，3年客户品质服务工作经验；

4. 熟悉电子产品品质异常分析及处理，丰富的品质风险预估及判断能力；

5. 具备较强的同筹管理能力，良好的沟通及表达能力；

6. 具备严谨的逻辑思维，对产品异常有独到的理解和立场。

工作职责：

1. 主导部门工作安排及绩效管理；

2. 客诉处理进度管理；

3. 客户其他事务处理；

4. 协助体系审核以及各类稽核工作；

5. 部門月度，季度性总结及需改进事项处理；

6. 计划安排部门培训，指导相关客诉及品质异常分析管理；

7..部門各项文件，流程，报告变更确认及优化。