岗位职责:

1.     通过电话和网络为公司的产品（软件）提供技术支持，回复客户的产品咨询；

2.     完成对客户的回访工作，并整理汇报；

3.     及时处理客户的投诉、建议，并整理汇报；

4.     定期整理和编写相关FAQ文档；

5.     维护公司形象，维护客户与公司的良好关系。

任职条件:

1、 计算机、通信、电子信息等相关专业； 

2、 熟悉Windows操作系统、网络基础，熟悉MSSQL、MySQL优先； 

3、 责任心强，能够很好地对客户问题进行跟踪处理；

4、 沟通能力强，能很好地与客户沟通并指引其解决问题； 

5、 具备良好的团队意识，与同事相互协作；服从主管的工作安排。