职位描述:
1、熟练运用千牛聊天,为客户解答各类售前/售后问题;
3、专业的为客户介绍并推荐店铺产品,协助客户准确的找到合适的产品。
4、对淘宝评价进行跟踪,及时处理,必要时与客户电话沟通,修改评价;
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排处理。
任职资格:
1、一年及以上淘宝类电商客服工作经验,具备良好的客户服务意识,较强的应变能力和突发事件的解决能力;
2、一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,乐观、积极、反应灵敏;
4、勤奋踏实,能长期稳定的工作,吃苦耐劳;
5、有良好的团队合作精神,处事随和,工作积极主动。
面试地址:广东省深圳市龙岗区龙东社区同富路76号2栋501
附近公交站台:桥背村站/富业商品批发城站/龙东社区站/义乌小商品市场站,最近地铁站双龙地铁站
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