一、天猫客服多名
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问。
2.介绍店铺产品,能用心服务,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流、整理售后产品等工作。
5.维护客户管理。
6.无经验者,有一对一指导。
7.完成与协助上级分配的任务。
工作要求:
1.打字速度50字/分以上,, 有淘宝天猫售前售后客服经验、熟悉了解淘宝的流程优先录用;
2.具备良好的表达能力和沟通能力、能够持续接受工作压力和挑战,有冲劲和激情,积极乐观、极具耐心;
3.学习能力强,开朗大方,有责任心,服务意识强,抗压性强;
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