1.  大学本科及以上学历，3年以上IT行业从业经验，有售后服务、维保、技术支持、运维工作经验者优先，有项目管理经验者优先。
2.  逻辑思维严谨、具备较强的分析与解决问题的能力、在客户界面和内部研发界面的表达与沟通协作的能力；
3.具备高度的责任心和较强的服务意识，能够坚持客户至上原则，细致耐心，积极主动。
4.能够快速定位问题，高效整合后端所有技术专家资源解决问题。
5.具备以下1个或多个技术功底：
a).熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、NGINX、FTP等），能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作；
b).熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言编程；
c).熟悉常见数据库（mysql、SQLServer、PostgreSQL）的安装配置使用，熟悉SQL语言的优先；
   岗位职责：

1.  面向华为公有云大客户，提供大客户专职服务经理服务，在客户产品了解阶段、测试阶段、设计与部署阶段、上线后技术支持阶段，提供全生命周期技术服务，保障云资源稳定性和客户满意度
2.  结合现有华为云高可用性最佳实践和客户业务需求， 引导客户选择最优上云方案和可靠性配置（如灾备式部署、安全防护、监控与数据备份等）
3.  快速响应并解决客户侧提出的云资源相关技术咨询、故障和功能需求。
4.  持续关注重点客户的云上运行情况，进行日常客情维护，主动分析云产品可靠性风险并与客户同步， 并向客户推送安全漏洞、变更升级等通知。
5.  对客户管理及售后服务体系中存在的问题进行反馈与建议，持续推动客户管理平台及售后服务流程的系统化改进工作。