岗位职责:
1、 回复客户邮件,与客户进行有效沟通,解决客户售前、售后的所有问题;
2、 处理客户订单,跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
3、 中差评以及争议的预防,跟进和解决,跟进客人投诉与产品售后问题;
4、 处理各种客户反馈情况,保持账号健康,及时反馈,促进客服工作规范;
5、 完成上级交予的相关工作任务。
岗位要求:
1、大专以上学历,英语4级以上,精通读写和翻译;
2、具备良好的理解和书面表达能力,掌握客户服务基本技巧;
3、为人踏实,爱岗敬业,具备良好的客户服务意识;
4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和;
5、有过自营网站、Ebay、Amazon、aliexpress平台客服工作者优先,亦欢迎有志在电商行业发展的应届毕业。
加入我们的大家庭,我们将提供:
1、薪资待遇:月薪+奖金+年底双薪;
2、五险:为员工购买社会保险(养老、医疗、生育、失业、工伤);
3、带薪假期:员工享有国家法定节日假休、产假(陪产假)、婚假、丧假等,根据司龄差别化的带薪年休假;
4、文娱活动:春秋两季定期组织旅游或拓展;部门不定期组织文娱活动(聚餐、卡拉OK等),保证员工工作和生活的平衡;
5、培训发展:关注员工发展,为员工提供定制化内训和外训的机会,不断提升员工综合素质和能力;
6、职业生涯:完善的横向调岗及纵向晋升通道,完善的核心人才培养体系,为您提供职业发展的双赢平台;
7、其他福利:节日福利、活动经费、下午茶、生日礼物等;
8、弹性上班时间:大小周制,每天8小时,08:30-12:20 ,13:50-18:00;
9、公司拥有良好的工作氛围,优美的办公环境,众创三维科技期待您的加入。
公司企业文化理念:
乐观—积极向上,永不言弃
分享—乐于分享专业知识与工作经验,与同事共同成长
创新—创新的目的是为用户创造价值;敢于突破,勇于尝试,不惧失败,善于总结
高效—今日事今日毕,高效执行任务
上班地址:深圳市龙华新区大浪街道办华繁路金城园工业区3栋12楼
附近地铁站:龙胜地铁站(D出口-B879路(9站)-泉新源工业区下)
附近公交站台:泉新源工业区:B879路,M505路
大浪同富裕工业区:M301路,M304路,M352路,M462路,高峰专线15路;
商业中心:336路;624路;b815路;k318路;m420路
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