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深圳 南山区
2019-03-29更新
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职位描述

一、 岗位说明

部门:客服服务部

岗位:前台礼宾

直属主管:礼宾司

二、 岗位职责

1、 负责办公楼的晨迎、晚送服务,向进出大楼的客户展示物业公司的良好服务形象;

2、 客户上下班高峰时间内,协助礼宾司做好大堂乘坐电梯人员分流、引导与秩序维护;

3、 负责接待大堂客户的各类咨询,做好记录、及时传递至相关部门处置并跟进处置结果;

4、 负责核实进出大厦的外来访客身份与去向,制作外来人员临时出入证;

5、 负责大堂客户等候区、休息区的家具摆放与管理,保持大堂良好环境;

6、 负责根据礼宾司的要求,做好VIP客户接待、服务与全程陪同;

7、 负责定期向礼宾司汇报日常工作的落实及进度等情况;

8、 完成领导交办的其他工作任务。

三、 任职要求

1、 女性,大专以上学历,22~30岁,身高165CM以上,品貌端正,形象气质佳,具有亲和力;

2、 一年以上物业公司或酒店同岗位工作经验,具有甲级写字楼物业客户服务经验者优先考虑;

3、 性格开朗,善于沟通,有良好的组织协调能力与很强的客户服务意识;

4、 有很强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;

5、 工作认真踏实,性情温厚,成熟稳重,原则性强、廉洁奉公;

6、 语言表达能力强,普通话流利,能简单的粤语与英语会话。


申请职位
其他信息
专业要求:
不限
岗位分类:
客服专员/助理(非技术) 物业管理专员/助理
关键字:
前台客服
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