岗位职责:

1、通过电话和网络为公司的产品（软件）提供技术支持，回复客户的产品咨询；

2、完成对客户的回访工作，并整理汇报； 

3、及时处理客户的投诉、建议、并整理汇报；

4、定期整理和编写相关FAQ文档。

5、维护公司形像，维护客户与公司的良好关系。

任职条件:

1、计算机、通信、电子信息等相关专业，1年以上技术实施工作经验者优先； 
2、熟悉网络及服务器设置、Windows 操作系统、sql 语句、熟悉MSSQL、MYSQL优先； 

3、责任心强、能够很好地对客户问题进行跟踪处理；

4、沟通能力强，能很好地与客户沟通并指引其解决问题；

5、具备良好的团队意识，与同事相互协作，服从主管的工作安排